Políticas de Trocas e Devoluções na Chegou Store

Introdução

Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Chegou Store, buscamos proporcionar aos nossos clientes total transparência e segurança em suas compras. A seguir, detalharemos nossas políticas sobre trocas e devoluções, assegurando que você esteja bem informado.

Política de Troca

A política de troca da Chegou Store é válida a partir de janeiro de 2024. Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar uma troca em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Efetuar uma Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua as seguintes informações:
3. Seu nome completo
4. Número do pedido
5. Motivo da troca

Após o envio, você receberá um retorno com as informações necessárias para efetuar a troca.

Política de Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Para iniciar o processo de devolução, siga as etapas:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo
4. Número do pedido

Após recebermos os produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

Para solicitar a devolução de um produto com defeito, siga os passos:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua:
3. Seu nome completo
4. Número do pedido
5. Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível)

Após receber os produtos devolvidos, analisaremos o caso em até 30 dias e o reembolso será processado conforme mencionado anteriormente.

Como Devolver os Produtos

Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio das devoluções por arrependimento ou por defeito de fabricação são cobertos pela Chegou Store.

Processo de Devolução

1. Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
2. Deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Importante: Não cobrimos os custos de embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem na qual você recebeu a sua compra, caso não esteja danificada, ou uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

A Chegou Store valoriza a satisfação dos seus clientes e se compromete a garantir uma experiência de compra positiva. Mantenha-se informado sobre nossas políticas e não hesite em entrar em contato em caso de dúvidas.